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Puoi ricevere i nostri mobili in tutta Europa. Richiederemo volentieri al corriere i costi di spedizione esatti e te li comunicheremo tempestivamente. Ti preghiamo di comunicarci telefonicamente o via e-mail il tuo numero di telefono, il codice postale e il paese di destinazione. Ti contatteremo prontamente con le informazioni richieste.

Siamo a tua disposizione al numero di assistenza +49 30 16636677. Se preferisci ordinare per iscritto, inviaci la tua richiesta a service@artelia.de. Saremo lieti di ricevere il tuo ordine anche tramite la chat di assistenza o direttamente sul nostro sito web.

Se hai domande sui mobili che stai valutando e le descrizioni degli articoli o queste FAQ non hanno fornito una risposta, saremo lieti di aiutarti. Chiamaci al numero di assistenza +49 30 16636677 oppure inviaci un'e-mail a service@artelia.de. Non esitare, siamo qui per te.

Artelia tratta i tuoi dati con la stessa cura che ci aspetteremmo per i nostri. Informazioni più dettagliate sulla protezione sicura dei tuoi dati personali sono disponibili QUI. I tuoi dati non vengono utilizzati oltre quanto necessario per l'elaborazione del tuo ordine, né vengono trasmessi a terzi senza autorizzazione.

Ti offriamo le seguenti quattro modalità di pagamento comode per la merce ordinata: Pagamento tramite - bonifico bancario - PayPal - carta di credito (Visa, MasterCard) - Klarna - contanti al ritiro della merce presso il nostro magazzino a Berlino. Qualunque sia la modalità di pagamento scelta, i tuoi dati e i pagamenti sono sempre protetti. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre indicazioni sui pagamenti.

Trusted Shops è il principale marchio di qualità per i negozi online in Europa, con portale di shopping e tutela dell'acquirente per i consumatori. Se desideri saperne di più, consulta le informazioni cliccando su questo link

Una volta ricevuto il tuo pagamento, riceverai la consegna entro i successivi 5-7 giorni lavorativi. Il processo dall'ordine alla consegna si articola come segue: - riceviamo l'ordine per i tuoi mobili da giardino Artelia, - sarai informato via e-mail o, su richiesta, telefonicamente non appena i tuoi mobili partono, - la merce viene preparata per la spedizione e assegniamo l'incarico al corriere (circa 1-2 giorni), - i tuoi mobili raggiungono il centro di smistamento più vicino al tuo indirizzo di consegna. A seconda della distanza, i mobili possono passare attraverso diversi centri (circa 5-7 giorni), - una volta arrivati i tuoi mobili al centro più vicino, il corriere ti contatterà per concordare una data di consegna con fascia oraria, - potrai ricevere il tuo nuovo salotto da giardino o zona pranzo, sdraio o altri pezzi di arredo da esterno di Artelia.

Puoi visualizzare in qualsiasi momento lo stato di elaborazione del tuo ordine su: https://www.artelia.de/customer/account/login/

Se hai ulteriori domande sul processo o sulla consegna, contattaci al numero +49 30 16636677.

Puoi aspettarti che l'arrivo dei tuoi mobili sia preceduto da un avviso telefonico. Il corriere ti contatterà e concorderà con te una data precisa.

Se gli imballaggi dovessero presentare danni, ti preghiamo di annotarli con precisione. In tal caso, controlla la merce mentre l'autista del corriere è ancora presente. Se riscontri danni agli articoli, non confermare in alcun caso l'integrità della consegna. Questo comporterebbe l'esclusione generale di qualsiasi richiesta di risarcimento nei confronti del corriere.

La consegna avviene di norma fino al bordo del marciapiede. Tuttavia, i mobili sono leggeri, quindi solitamente non rappresenta un problema trasportarli tu stesso dal marciapiede alla destinazione finale.

Consegniamo anche sulle isole tedesche o vicine alla Germania. Il supplemento per questo servizio è di 75,00 € forfettari. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.